Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ tại c544.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
c544 Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Chat trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Phù hợp để xử lý nhanh yêu cầu về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc câu hỏi về điều khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.
Biểu mẫu yêu cầu Sử dụng biểu mẫu trực tuyến để nộp yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Điền đầy đủ thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản tại c544 dựa trên xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Dữ liệu được lưu trữ trong thời hạn phù hợp với nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo hay ZaloPay không được lưu trữ ở dạng văn bản thuần.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat; chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình rõ ràng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến quyền pháp lý, dữ liệu cá nhân và cách tiếp cận dịch vụ tại c544.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản tại c544, bao gồm cả những ai nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi phản hồi và cung cấp bản sao dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời hạn cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận hoàn tất với bạn.

Khi điều khoản cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc email trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể bị tắt trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.